En Platería Wüero, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, a continuación se detalla nuestra política de devolución para que estés informado sobre los procedimientos y condiciones aplicables.

1. Productos elegibles para devolución

– Aceptamos devoluciones de productos defectuosos, dañados durante el transporte o que no cumplan con las especificaciones indicadas en la descripción del producto.

– No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.

2. Plazo para solicitar una devolución

– Debes notificar tu solicitud de devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

– Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto proporcionados al final de esta política.

3. Proceso de devolución

– Una vez que hayas notificado tu solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

– Es posible que se te solicite proporcionar pruebas fotográficas o documentales del producto defectuoso o dañado para evaluar la situación antes de autorizar la devolución.

– Si la devolución es aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestra dirección indicada.

4. Condiciones de la devolución

– El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

– Debes asegurarte de que el producto esté empaquetado de manera segura para evitar daños adicionales durante el envío de devolución.

– El envío de devolución debe ser realizado a través de un servicio de mensajería con seguimiento para garantizar la entrega segura del producto.

– Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que se haya acordado lo contrario con nuestro equipo de atención al cliente.

5. Reembolsos

– Una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo razonable.

– El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con nuestro equipo de atención al cliente.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

Platería Wüero
Teléfono: 3714175988
Correo electrónico: plateriawuero@hotmail.com